Defecten of problemen met je ZOEM.bike melden?
Vul hier het onderhoudsfomulier in.
Onderhoud aan uw bakfiets
De bakfietsen van ZOEM zijn laag in onderhoud, maar toch is het wel nodig voor de levensduur van uw fiets om ze regelmatig te controleren en te onderhouden. Wij adviseren ieder kwartaal.
Wij bieden in principe geen onderhoud aan. Als relatief kleine fabrikant kunnen we geen landelijke service bieden en hebben wij ons daarom gespecialiseerd in het maken van de fietsen. Omdat ze vervaardigd zijn met 100% marktconforme fietsen kan in principe iedere fietsenmaker de fiets onderhouden. Ons eerste advies is altijd uw lokale fietsenmaker.
Zoekt u service op locatie zijn er veel verschillende mogelijkheden zoals:
– Fietsreparatie.nu
– Yeply
– Get Bike Service
Onderhoud staat los van aanschaf. Vanuit ZOEM lopen wij ook een checklist na voor de aflevering van uw fiets en doen wij na een bepaalde tijd of aantal kilometer ook nog een check bij uw bakfiets.
Maar als allerbelangrijkste is wat uw zelf doet voor het gebruiken van de fiets. Neem onderhoud serieus. Het scheelt kosten en een hoop gedoe onderweg.
tot slot: Uiteraard kunnen we ook de fiets leveren via uw lokale fietsenmaker of dealer. Laat hun contact opnemen met ons.
Vraag direct meer informatie aan!
Benieuwd of onze elektrische bakfiets iets voor jou is? Vraag vrijblijvend meer informatie aan!
Checklist voor het wegrijden
Voor het optimale gebruik van uw fiets is het belangrijk om hem op de volgende punten te controleren voordat u wegfietst.
Bandenspanning
Deze moet tussen de 4 en de 4,5 bar zijn.
Reden: Stevig opgepompte banden verkleinen de kans op een lekke band, schade aan de velg en zorgen voor een comfortabele rijervaring.
Verlichting
De verlichting hoort te werken en de voorlampen dienen op de juiste hoogte te worden afgesteld.
Reden: De koplampen kunnen door rijden of lichte botsingen van positie veranderen en daardoor te hoog of te laag staan.
Remdruk
De remmen moeten altijd voldoende tegendruk geven bij het inknijpen van de remmen.
Reden: Kabelbreuken of kleine lekkages kunnen de remdruk verminderen. Dit kan voor onveilige situaties zorgen.
Checklist voor aflevering
Voordat u uw fiets krijgt afgeleverd doen wij eerst nog een algemene check. Wij kijken hierbij naar de volgende punten:
- Verlichting voor/achter en het plaatwerk
- Boutjes, moertjes en de motor
- Accessoires en aandrijving
- Versnelling en de remmen
- Bekleding en de gordels
Checklist na gebruik – eerste onderhoud
Nadat u uw fiets een tijdje heeft gebruikt, is het na 1 maand of 1000 km tijd voor een algemene onderhoudsbeurt door één van de bevoegde monteurs van ZOEM.bike B.V. De punten die hier gecheckt worden zijn:
- Remmen nalopen
- Bouten en moeren aandraaien
- Banden nalopen op slijtage
- Verlichting nalopen en eventueel afstellen
- Versnelling firmware update via de app
- Spakenspanning nalopen
- Accu fysieke inspectie
- Aandrijving nalopen en eventueel opspannen
- Bedrading nalopen
Garantie
Nieuwe fietsen: 2 jaar garantie op frame en platform, 1 jaar op fietsonderdelen.
Gebruikte fietsen: 1 jaar garantie op frame en platform, 6 maanden op fietsonderdelen.
Uitgaande van normaal gebruik op de weg, waarbij het maximale gewicht niet wordt overschreden.
Ons frame en platform maken we zelf. Alle fietsonderdelen zoals motor en wielen zijn A-kwaliteit inkooponderdelen van merken zoals Bafang en Enviolo, die u ook op bekende merken vindt.
In het geval van garantie op het frame repareren wij de fiets en stellen we – indien beschikbaar – kosteloos een leenfiets ter beschikking. In het geval van garantie op fietsonderdelen claimen wij (of uw fietsenmaker) de garantie bij de fabrikant van het onderdeel. In sommige gevallen zorgen wij voor een vervangend onderdeel zodat u niet lang stil hoeft te staan terwijl u wacht op een nieuw onderdeel.
Wij mogen dan wel nieuw zijn als merk, de bakfiets bestaat al 100 jaar. Wij hebben als ontwerpers niets veranderd aan de basis van de bakfiets – we hebben hem verbeterd naar gebruikersbehoefte, en dat zullen we altijd blijven doen.